今年以来，稀土高新区物业管理工作以“知民情、解民忧、惠民意”为宗旨，深入住宅小区，了解居民诉求，创新工作方法，实现提档升级规范管理。

　　一是实现住宅区业主自治，切实维护居民合法权益。根据《包头市物业管理条例》，积极推动和监督指导业委会的选举、换届、改选等问题，截至目前，已有金辉华府、胜源滨河新城、安泰佳园等7个小区新成立业委会，高新花园、景苑、滨河第一城3个小区完成业委会换届。至此，辖区75个住宅区实现业主自治26个，覆盖率达35%，在推动物业规范管理方面发挥出积极作用。

　　二是加大物业管理行政人力与资金投入。大力推行物业“四级管理”体制，组织各街道办事处、万水泉镇及其所辖社区组建物业管理机构并开展工作；全年拨付物业备用金98.7万元，其中，市级奖励49.35万元，区财政49.35万元，专项用于推行准物业管理；实施老旧小区绿化提档升级改造，正在对鹿港小镇等4个小区环境进行增绿补绿；近期将组织人力物资，为安泰佳苑、世纪佳苑、高新花园3个小区解决屋顶漏雨问题。

　　三是物业矛盾化解工作前置。强化指导和提前介入社区、街道办事处的物业矛盾调处工作，参与友谊社区组织的滨海名都小区业主与物业公司物业纠纷协调会5次，解决公共部位维修等问题20余处；督查民馨路街道办事处、火炬路社区提前介入和化解胜源滨河新城小区物业潜在矛盾；对物业信访案件实行专人负责，限期回复办结，确保业主投诉事项事事有回音、件件有着落，现已处理物业信访投诉375件。

　　四是加大联合执法力度。会同综合执法局、街道办事处、公证处等相关部门和单位开展执法进小区活动，截至目前，已组织小区违法建设强制拆除行动20余次，动用17个相关部门569人次、装载机等机械211台班，拆除民馨家园、加州郡府、三江尊园、滨海名都等5个小区的412处违章建筑约6210平方米，围栏约1440延长米，清理出小区公共用地约7370平方米；违建业主自行拆除63处，清理出公共用地约440平方米，消除小区安全隐患，维护了小区整洁卫生状态。

　　五是加大巡查检查力度。截至目前，完善了辖区内75个小区的全部物业管理基础档案，并做到随时更新；开展小区安全专项检查6次，重点检查小区电梯、消防、供配电等设施设备，整改239处；对准物业小区进行季度考核与不定期突击考核5次，下达《整改通知书》17份。有力推动物业规范化管理，建立了对物业企业的动态管理机制。

　　六是开展多层次物业培训。组织35个物业公司分别在加州郡府小区、日月豪庭小区实地举办消防安全讲座与实务操作培训；组织社区、街道办事处组建物业管理机构，并开展相关业务培训；计划近期邀请市物业处和市物业行业协会专家开展业委会组建、换届、改组工作专项培训。